Летуаль – одна из самых крупных парфюмерных и косметических сетей. Казалось бы, именно таким магазинам можно в полной мере доверять, когда дело касается оригинальности продукции.
Однако в интернете то и дело появляются слухи о подделках в Летуаль, а низкие цены и крупные скидки создают ещё более благодатную почву для того, чтобы в это поверить.
Разберёмся, чем обусловлена ценовая политика магазина, все ли духи на полках оригинальные и как убедиться в том, что под видом настоящего парфюма не продают подделку.
Есть ли в Летуале подделки парфюмов?
Согласно всем заверениям представителей сети, Летуаль сотрудничает только с проверенными поставщиками напрямую и, соответственно, получает только оригинальные товары.
Именно они впоследствии оказываются на полках и приобретаются покупателями. Так что, казалось бы, встретить подделку в магазинах сети должно быть невозможно.
Тем не менее бывают ситуации, когда в Летуаль продают подделки. Больше того, эксперты сферы красоты утверждают, что с неоригинальными товарами сейчас можно столкнуться где угодно – ни в одном магазине нельзя быть уверенным в качестве товаров на 100%.
Такие ситуации не являются намеренным обманом потребителя со стороны торговой сети – как правило, это просто досадные недоразумения.
Почему Летуаль делает такие скидки?
Одна из причин привлекательности магазина Летуаль для потребителей – доступность товаров. Мало того, что цены на многие бренды тут могут быть ниже изначально, магазин к тому же регулярно проводит крупные акции и устраивает скидки.
Учитывая также наличие бонусной системы, которая позволяет экономить ещё сильнее, многие классические парфюмы и новинки можно приобрести по крайне низким ценам.
Причины такой щедрости представители магазина не скрывают. Во-первых, сеть напрямую сотрудничает непосредственно с производителями духов, а отсутствие дополнительных посредников позволяет сделать цены ниже.
Во-вторых, магазинов в холдинге очень много, как следствие, любые товары закупаются крайне крупными оптовыми партиями, за что бренды предлагают серьёзные скидки.
Поэтому продавать подделки парфюма в Летуаль просто нет смысла. Благодаря выгодным контрактам с поставщиками, сеть и без того может поддерживать самые низкие цены на рынках и радовать постоянных покупателей приятными акциями и бонусами.
Каким способом подделка может попасть в продажу?
Несмотря на то, что обманывать покупателей сети совсем не выгодно, некоторые отзывы доказывают, что подделки в Летуаль всё-таки встречаются.
Есть несколько способов, как фальшивый парфюм может попасть в продажу в обход представителей сети:
- Мошенничество сотрудников зала. Текучка кадров в сфере обслуживания всегда была стремительной, поэтому работодателям сложно проверять абсолютно всех продавцов на честность. При этом каждый, даже новенький, консультант постоянно имеет доступ к дорогой брендовой косметики и парфюмерии. Незаметно подменить подлинник духов подделкой ещё до открытия магазина не составляет труда, а затем продавец может порекомендовать такой товар покупателю и продать его по полной цене. Настоящий парфюм при такой схеме остаётся у злоумышленника – его можно использовать в личных целях или продать на стороне, чтобы подзаработать.
- Подмена духов на складе. Примерно такая же мошенническая схема может быть использована ещё до того, как товар попадёт в филиал магазина. В процессе доставки складские рабочие часто заменяют целую партию оригинального парфюма на куда более дешёвые подделки, а затем реализуют настоящий товар через собственные небольшие магазины или интернет-площадки.
- Хорошо спланированная кража. Несмотря на то, что в торговом зале работают камеры и сотрудники охраны, некоторым покупателям всё же удаётся присвоить дорогие товары. Незаметно украсть парфюм довольно трудно, а вот подменить настоящие духи подделкой оказывается проще. В конце концов, даже самые дорогие парфюмы в магазине просто стоят на полках, а не скрываются за стеклом, так что покупатели могут брать их в руки, изучать и рассматривать.
Впрочем, администрация сети магазинов знает о том, что такие случаи бывают.
Вне зависимости от того, как именно подделка попала на полки, каждая подобная ситуация негативно отражается на репутации магазина, поэтому представители сети стараются сделать всё возможное, чтобы минимизировать мошенничество среди сотрудников и клиентов.
Полной победы в этом Летуаль пока не добился, однако стоит отметить, что прецеденты действительно очень редки.
Как понять, что были куплены поддельные духи?
Если недоверие всё же появилось, выход есть. Существует ряд способов, чтобы понять прямо в магазине Летуаль, подделка или нет, находится перед Вами. Главное – знать, на что нужно обратить внимание в первую очередь.
Упаковка
Первым делом нужно как следует изучить упаковку. Смотреть при этом надо на:
- Целостность. У большинства брендов есть специальные пломбы, которые помогают понять, что коробка не вскрывалась. Не должно быть и других повреждений, грязи и царапин.
- Название бренда и аромата. На палёных духах эти данные часто указываются с ошибками, так что важно проверить, что всё написано правильно.
- Состояние прозрачной плёнки. Часто коробочка дополнительно покрывается целлофановой плёнкой. У оригинальных изделий она тонкая, ровная и прозрачная.
- Качество упаковки. Производители по-настоящему дорогого парфюма вряд ли будут пытаться сэкономить на коробке, поэтому картон должен быть плотным и выглядеть хорошо.
- Специальные символы. На каждой упаковке духов обязательно должен быть штрих-код и специальные значки, которые символизируют возможность или невозможность переработки. Некоторые производители также ставят голографическую пломбу, которая позволяет отличить оригинал от подделки.
- Наличие всех важных данных. Все официальные производители обязаны указывать на упаковке определённые сведения о продукте – объём, состав, тип парфюма (туалетная вода, духи и т.д.). При провозе товаров через границу, на них также обязательно приклеиваются стикеры с переводом важной информации. Если таких данных нет, скорее всего, перед Вами подделка.
- Дата производства. Для парфюмерии это важный показатель, так что если он отсутствует, с производителем точно что-то не так. Внимание к этой детали также позволит избежать покупки просроченной продукции.
Особенно внимательно стоит отнестись к флаконам чрезмерно маленького объёма. Элитные парфюмерные дома производят подобные пробники только для промоакций, где они предоставляются в качестве подарка. А вот в продажу образцы поступают крайне редко.
Цена
Ещё один способ, как проверить духи из Летуаля на оригинальность – изучить цены. Очевидно, ни одна сеть не станет продавать товары в убыток.
Поэтому стоит заранее уточнить, насколько популярен аромат и какова его средняя цена. Если стоимость флакона в Летуаль значительно ниже – есть вероятность, что с ним что-то не так.
Однако такой способ проверки оригинальности куда менее надёжен и может стать причиной упущенной выгоды. Часто причины низких цен кроются не в плохом качестве товара, а в маркетинге.
Например, магазин может ликвидировать остатки партии, у которой осталось мало времени до истечения срока годности, или проводить щедрую акцию для привлечения новых покупателей.
Флакон
Проверить оригинальность духов по флакону до покупки не удастся, поскольку для этого нужно распаковать товар. Однако подделку по такому принципу определить довольно просто – она будет неаккуратной, с заметными расхождениями в размерах деталей.
Кроме того, настоящие духи после распаковки должны распрыскиваться не сразу, а только после двух холостых пшиков – в ином случае речь идёт о подделке.
Запах
Отличить оригинальные духи от поддельных по запаху может быть непросто, особенно если реплика сделана с должным старанием. Уловить отдельные ноты и точно опознать аромат под силу лишь парфюмеру.
Однако необязательно быть специалистом, чтобы подметить, что запах пропадает очень быстро. Такое обычно происходит с дешёвым парфюмом или подделками.
Что делать, если были куплены поддельные духи в Летуале?
По большей части такой вопрос возникает из-за того, что парфюм относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Однако в соответствующем законе есть полезная оговорка – даже такие предметы можно вернуть, если они не соответствуют заявленному уровню качества, имеют брак или были проданы с истёкшим сроком годности.
Доказать, что причина брака не в неаккуратном обращении, а в изначальном состоянии товара, придётся покупателю, но, в случае с подделкой, сделать это будет довольно легко.
Чтобы вернуть деньги, нужно:
- Подтвердить факт покупки. Большинство магазинов требует предоставить чек, но, в крайнем случае, можно попробовать обойтись свидетелем или записью с камер.
- Хотя бы в общих чертах прочитать соответствующие главы закона о защите прав потребителя, чтобы подготовить аргументационную базу.
- Запечатлеть дефекты на фото.
- Направить в магазин претензию, составленную в свободной форме и заполнить заявление на возврат средств. Можно сделать это в самом магазине – тогда сотрудники предоставят готовый бланк.
Как правило, представитель сети назначает экспертизу, которую оплачивает самостоятельно. Практика знает немало случаев, когда такой простой набор действий позволял действительно вернуть деньги.
Отзывы клиентов о покупке духов в Летуаль
Лена, 33 года. «Логично, что в крупных сетях подделки встречаются максимально редко. Такие магазины напрямую сотрудничают с крупными брендами, а сами представители этих брендов любят устраивать секретные проверки. Поэтому, кто бы что не говорил, а я больше доверяю именно сетевым косметическим магазинам и буду продолжать там покупать духи.»
Анна, 40 лет. «Ну, не знаю, я покупала свои любимые духи в Летуаль – выбросила, просто не смогла пользоваться. Пахнут спиртом сильно, точно не то, к чему я привыкла, однозначно подделка. Больше в эту сеть ни ногой.»
Марина, 24 года. «Постоянно покупаю духи в Летуале, ни разу не сталкивалась с проблемами. Консультанты дружелюбные, помогают найти что нужно, но лишнего не навязывают. Духи всегда оригинал – главное, осмотреть хорошо перед покупкой, если упаковка в порядке, проблем не будет.»